Moskova, her yıl milyonlarca yabancı turisti ağırlayan bir metropol. Bu yoğunlukta, dil bariyeri hem turistler hem de güvenlik güçleri için ciddi bir sorun teşkil ediyor. Bu ihtiyaca yanıt olarak Moskova polisi bünyesinde tercümanlık yapan özel birimler ve roller bulunuyor. Turist Polisi bünyesindeki “polis-tercüman” kadrolarından, acil çağrı merkezlerindeki dil destek ekiplerine kadar uzanan bu yapı, kentin güvenlik ve misafirperverlik algısında kritik bir rol oynuyor.
Turist Polisinde “Polis-Tercüman” Kadrosu
Moskova’daki tercüman polislerin en bilinen grubu, Turist Polisi bünyesinde görev yapıyor. Bu birim, özellikle şehir merkezindeki yoğun turistik bölgelerde devriye geziyor. İş ilanları incelendiğinde, “Turist Polisi Polis-Tercümanı” pozisyonları için aranan temel nitelikler dikkat çekiyor. Adaylardan en az lise mezunu olmaları ve İngilizce başta olmak üzere Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Almanca, Çince veya Japonca dillerinden birine hâkim olmaları bekleniyor.
Bu kadroların maaş aralığı, iş ilanlarında genellikle 125.000 ila 150.000 ruble arasında gösteriliyor. Ancak bu işin özü sadece çeviri yapmak değil. İlanlarda belirtilen sorumluluklar arasında “şehrin yaya bölgelerinde kamu düzenini korumak” ve “uluslararası spor ve kültürel etkinliklerde yabancı vatandaşlara yardım etmek” yer alıyor. Yani bu polisler, hem birer güvenlik görevlisi hem de birer dil elçisi olarak hareket ediyor.
Gerçek Hayattan Müdahaleler
Moskova Turist Polisi’nin tercüman kadrosunun işlevi, sadece yol sormak değil; acil durumlarda hayati önem taşıyor. Resmi polis yayın organı “MVD Media”nın haberlerine göre, bu ekipler sık sık kayıp eşya, pasaport sorunları veya adli vakalarda devreye giriyor. Örneğin, İtalyan bir turistin takside unuttuğu eşyalarının bulunması, Çinli turistlerin kaybolan eşlerinin bulunması veya Avustralyalı yeni evlilerin takside kalan düğün fotoğraflarının kurtarılması gibi olaylarda polis-tercümanlar aktif rol almış.
Bu tür olaylarda tercüman polis, sadece tercüme yapmıyor; aynı zamanda mağdurun ifadesinin alınması, tutanağın iki dilli olarak hazırlanması ve hukuki sürecin doğru ilerlemesi için köprü görevi görüyor. Bir haberde, kaybolan 1500 doları için başvuran Suudi Arabistanlı bir turistin ifadesinin alınmasında, Cezayirli bir turistin darp raporu sürecinde veya Küba’lı bir turistin sınır dışı edilme kararının tebliğinde bu polislerin kritik rol oynadığı belirtiliyor.
Dil Yeterliliği ve Seçim Süreci
Turist Polisi bünyesinde görev yapan polislerin dil seviyesi, sıradan bir turist rehberinin çok ötesinde. Birimde görev yapan ve daha önce sivil hayatta çevirmenlik yapmış polis memurları bulunuyor. Örneğin, 2025 yılı itibarıyla iki yıldır bu birimde çalışan Julia Kameneva, daha önce bir sivil kuruluşta çevirmen olarak çalışmış ve yüksek lisanslı bir dilbilimci. Kameneva, görevlerinin sadece yabancılarla konuşmak olmadığını, aynı zamanda “devriye hizmetinin tüm polislik işlevlerini” yerine getirmek, yani gerektiğinde gözaltına almak veya tutanak tutmak olduğunu belirtiyor.
Birimde ayrıca, adayların İngilizce seviyesini test eden ve stajyerlere eğitim veren deneyimli subaylar da bulunuyor. Bu subaylardan Alexander Piventiev, hem pedagoji (İngilizce öğretmenliği) hem de hukuk eğitimi almış. Piventiev, polislik kariyerinde dil bilgisini ve pedagojik formasyonunu birleştirerek hem aday seçiminde hem de eğitimde görev alıyor. Bu durum, Moskova polisinin tercüman kadrosuna verdiği önemi ve bu kadronun profesyonel bir kariyer yolu olarak görüldüğünü gösteriyor.
112 Acil Çağrı Merkezindeki Dil Desteği
Polis devriyelerinin yanı sıra, Moskova’nın 112 Acil Çağrı Merkezi bünyesinde de özel bir “Dil Destek Grubu” faaliyet gösteriyor. 2018 Dünya Kupası öncesinde kurulan bu ekip, 7/24 esasına göre yabancı dillerde gelen acil çağrıları karşılıyor. Her ne kadar polis memuru olsunlar veya olmasınlar, bu operatörler polis, ambulans ve itfaiye gibi acil servislere yönlendirme yaparken kritik bir tercümanlık görevi üstleniyorlar.
Bu birimin karşılaştığı zorluklar, sokaktaki polis-tercümanlardan farklı. Operatörler, özellikle aksanlı konuşan arayıcılarla baş etmek zorunda. Bir yetkili, “Çin veya Hint aksanıyla konuşulan İngilizce, iki farklı dil gibidir” diyerek bu zorluğu vurguluyor. Ayrıca, stres altındaki bir yabancının Rusça sokak adlarını yanlış telaffuz etmesi durumunda, operatörlerin harf harf teyit alarak konumu doğru tespit etmesi gerekiyor. Bu ekipler, sadece tercüme değil, aynı zamanda kriz anında sakinleştirme ve yönlendirme gibi psikolojik bir görev de üstleniyor.
Moskova polisindeki tercümanlık hizmeti, tek bir çatı altında toplanmış homojen bir yapı değil. Sokakta devriye gezen ve aynı zamanda polis yetkilerine sahip “polis-tercümanlar” ile acil çağrı merkezinde telefon başında bekleyen “dil destek operatörleri” farklı işlevler görüyor. Ancak her iki yapı da ortak bir amaca hizmet ediyor: Dil bariyerini ortadan kaldırarak, Moskova’da bulunan yabancıların güvenlik ve adalet sistemine erişimini kolaylaştırmak. Turist Polisi’nin 2023 yılında 719 yabancıya doğrudan yardım ettiği düşünüldüğünde, bu kadroların şehrin turizm ve güvenlik politikasındaki ağırlığı daha iyi anlaşılıyor. Bu yapı, Moskova’nın sadece bir güvenlik şehri değil, aynı zamanda dilsel olarak da erişilebilir bir metropol olma iddiasının somut bir yansıması.
